用一部（bù）手机（jī）就能完成复诊（zhěn）配药和支付的（de）互联（lián）网医院（yuàn）、AI技术和（hé）家庭医生工（gōng）作室联动的（de）社区卫生服务站、实时监控患（huàn）者健康数据的智慧病床……

2021年年（nián）初，上海市便捷就医服务数字化（huà）转型工作吹响号角（jiǎo）。时过半（bàn）年有余，如今这些便民、智慧的医疗场景正渐次落地，成为（wéi）广大患（huàn）者便捷就医的新选择。

记者从21日（rì）举（jǔ）行（háng）的上海市便捷就医（yī）服（fú）务（wù）数字化转型工作（zuò）暨数字健（jiàn）康（kāng）城区现场会获悉，上海目前（qián）已（yǐ）在11家市级医（yī）院和4个（gè）区的区属公立医疗机构开（kāi）展便捷就医服务数（shù）字化转（zhuǎn）型工作试点。

聚焦痛点、流程再造，让数据多跑路（lù），群众少跑路

便捷就医服务数字化转型（xíng）是生活数（shù）字化转型的（de）重要环节（jiē）。上海聚（jù）焦“就医难、排队时间长、缺少人性化”等痛（tòng）点，制定实施便捷就医服（fú）务（wù）数字化转型工作方案。

据（jù）悉，9月底前上海（hǎi）将（jiāng）实现全市60%的（de）公立医疗机（jī）构单位完（wán）成7大（dà）应用场（chǎng）景建（jiàn）设，即精准预约、智能预问诊、互联互通互认、医疗付费“一件（jiàn）事”、电子病历卡与（yǔ）电子出院小结、线（xiàn）上申请核酸检测及疫苗接种、智慧（huì）急救，并（bìng）在（zài）年内实现全市全覆盖（gài）；争取在2年内打（dǎ）造1-2个数字健康（kāng）城区、1家未来医院。

如何检验便捷就医（yī）服务数字（zì）化成果？上海市（shì）副市长（zhǎng）宗（zōng）明表示，群众的满意度是衡（héng）量的标尺，要把（bǎ）场（chǎng）景（jǐng）应（yīng）用的（de）有效性作为数字化转型的重中之重。“数字化转型（xíng）必然意味着进行流程再（zài）造，流程再造的核心就（jiù）是让数据（jù）多跑路，群众少跑路。”

通过（guò）精准预约，“挂号难”得到有效（xiào）缓解，试点单位平（píng）均（jun1）候诊等待在30分（fèn）钟以内。通过智能预问诊，候诊时长得（dé）到有效缩短，试点市级医院上（shàng）线试运行医联（lián）预（yù）问诊服务平台，方便医生第一时间掌握病情。互联互通互认方面（miàn），上海市、区（qū）、社区医院接入率达（dá）100%，市级医院互认率达（dá）94.2%、区级（jí）92%，让患者体验到“检查不（bú）重复、省钱（qián）又省心”。

同（tóng）时，围绕“一部手机走医院”，医疗（liáo）付费一件事正在持续深化（huà）中。通过“脱卡扫码（mǎ）”的支付体验，真（zhēn）正做到“支付零排队”。电子病例卡和（hé）电（diàn）子出院小（xiǎo）结（jié）方案已实施，6月（yuè）底在试点单（dān）位（wèi）已实现“随身（shēn）带、随时查”，实现（xiàn）“脱册（cè）就医（yī）”。

此外，今年（nián）4月起上海规划建设数字健康城区，依托（tuō）互联网医（yī）院、远程（chéng）医疗协（xié）同，在医院与（yǔ）城区之间建立紧密协（xié）作关系（xì），围（wéi）绕“智慧医疗”“智慧服务”“智慧管理”，推动（dòng）智慧城区医疗（liáo）一（yī）体（tǐ）化发展制度创（chuàng）新，打造智能、高（gāo）效、一体化、可复（fù）制的远程医疗健康（kāng）协同服（fú）务（wù）新模（mó）式。目前，中山医院——青浦区、瑞金（jīn）医院（yuàn）——嘉定（dìng）区、徐汇（huì）中（zhōng）心医院——徐汇区数字（zì）健康城区建设正在加快推进。

链接（jiē）市中心、辐射长三角，打（dǎ）造便捷（jié）就医（yī）“样板间（jiān）”

远（yuǎn）程即可（kě）完成（chéng）操控的B超机、机器（qì）人护士穿梭的病（bìng）房（fáng）、可与（yǔ）三甲（jiǎ）医院远程会诊的（de）多（duō）屏诊室……在（zài）长三（sān）角（jiǎo）（上（shàng）海）智慧（huì）互（hù）联网医院，充（chōng）满科技感和（hé）未来感的场（chǎng）景还不止这些。

记（jì）者走访发现，从社区健（jiàn）康网（wǎng）底到智（zhì）慧互联网医（yī）院（yuàn）平台，青浦区突破单点（diǎn）医（yī）院的（de）局限，打造诸多数字健康城区便捷就医新场景：例如，让居民实现“到站即（jí）到（dào）院”，可（kě）以自主检测和评（píng）估（gū）的“智慧健（jiàn）康（kāng）驿站”；利（lì）用（yòng）家庭病床（chuáng）医（yī）疗（liáo）管理系统（tǒng），辅以（yǐ）智慧物联设备远程智能（néng）监测，助力重点人（rén）群（qún）居家“数字”照护的“无墙（qiáng）医院（yuàn）”等。

在（zài）长（zhǎng）三角（上海（hǎi））智慧互联网医院（yuàn），复旦大（dà）学附属（shǔ）中山医院的（de）医生借助数字技术，远（yuǎn）程实时“指挥”患者身（shēn）边（biān）的B超机械臂完成探查与图像采集工作（zuò）（新华社（shè）记者（zhě）袁（yuán）全摄）

同时，借助长三角核心示范区（qū）区位（wèi）优势，智慧互（hù）联网医院服务平台运营也初见（jiàn）成效，为更多长三角（jiǎo）地区（qū）的患者打通（tōng）优质医（yī）疗资源服务“最（zuì）后一（yī）公里（lǐ）”

近日（rì），家住苏州吴江的王阿姨在发现视力模糊（hú）后（hòu），选择在吴江五院就诊，由于病情（qíng）复（fù）杂（zá），吴江五（wǔ）院（yuàn）的医生通过长（zhǎng）三角智慧互联（lián）网医院预约了复（fù）旦（dàn）大（dà）学（xué）附属眼（yǎn）耳鼻喉医院眼科专家进行会诊，会诊时五（wǔ）官科专家调阅了患者在（zài）吴江的（de）检查报告（gào）及影（yǐng）像，患（huàn）者不用（yòng）来上海（hǎi）就完成（chéng）了就诊。

青（qīng）浦（pǔ）区卫生健康委主任饶（ráo）斐文告诉记者，智慧互联（lián）网医院（yuàn）自去年10月正式投入运营以来，借助长（zhǎng）三角医疗健（jiàn）康数字共享与交换平台，联合市级优质医疗资（zī）源，医院已逐渐实现（xiàn）与6家三甲医（yī）院的“对接”，并向下（xià）辐（fú）射到青浦区（qū）内（nèi）3家医疗机构、12家（jiā）社区卫（wèi）生服务中心，以及12个村卫生室（shì）（站），向长三角区域辐射到浙江嘉善（shàn）二院（yuàn）、江苏吴江（jiāng）五院、安徽霍邱一院。

填补“数字鸿沟（gōu）”、方便老年人就医，要数字化更要人性化

老（lǎo）人可通（tōng）过人脸（liǎn）识（shí）别的方（fāng）式快速认证（zhèng）登录、无手机的老年人可快速实现疫（yì）苗接（jiē）种登记、儿童健康管（guǎn）理通过亲情账户（hù）绑定可直（zhí）接进（jìn）行健康档案查（chá）询……在（zài）青浦区数字健康城区（qū）智慧（huì）互（hù）联网医疗服务平台体验中心，一台智能竖屏终（zhōng）端（duān）机就快速解决了一老一小（xiǎo）两类人群健康管（guǎn）理（lǐ）服务的问题。

专家表示（shì），坚持数字赋（fù）能的过（guò）程中（zhōng）也要解决（jué）好“数字鸿（hóng）沟”的问题。在（zài）人口老龄化（huà）程度（dù）较深的上海，为了让老年群体（tǐ）和特殊群体在推进数字化转型的过（guò）程（chéng）中不掉队，各（gè）区（qū）及（jí）各医疗（liáo）机（jī）构也作出了自己的探索。

6月30日，上海交通（tōng）大学医学院附属仁济医院西院（yuàn）区（qū）的门口（kǒu）树（shù）起了一块“一键（jiàn）叫车智慧屏（píng）”，只（zhī）要刷一刷脸（liǎn），就能在医院门口顺利叫到出租车，在缓解医院门口打车难（nán）这一痛点的（de）同时，也让老（lǎo）年人跨感（gǎn）受到城（chéng）市（shì）数（shù）字化转型带来（lái）的便捷。

“我是仁济医院的（de）老病人了，每个月都要（yào）来复诊，原来看完病回家，我（wǒ）都要让女儿帮我叫车，她工作（zuò）忙，有时候没看到消息就（jiù）耽误（wù）了，现在有了这个（gè），不要太方便（biàn）！”来就诊的林（lín）奶奶在（zài）体（tǐ）验了整个叫车（chē）流程后直呼（hū）方便。

在（zài）上海市同仁医（yī）院记者（zhě）也看到，门（mén）诊大厅随处（chù）可（kě）见的为老服务（wù）志愿者、一键叫（jiào）车终（zhōng）端（duān）机（jī）、加大（dà）号文字的支付终端……诸多方便老年（nián）人就（jiù）医（yī）的举措既便捷又（yòu）暖心。

在长宁区（qū）新泾六村卫生服务站，传统的社区卫生服务模式引入人工智（zhì）能，让老小区的居（jū）民提前进入到“未来健康”的家庭医生签约服务。社区的（de）老年人通过刷（shuā）脸、刷指纹等，即可实现家（jiā）庭医生门诊预约、健康自测、体质监（jiān）测、健康（kāng）筛（shāi）查等一系列智慧健康服务。