2020 年（nián）全球（qiú）暴发了新（xīn）冠肺炎疫情，对于零售商业模式（shì）运作方式及要素组合模式带来（lái）了巨大冲击，催生 了（le）以社（shè）区（qū）新零售为代表的新型零售业态（tài）迅猛发展。经历了此次疫情的锤炼，社区新零售已（yǐ）经（jīng）完成了（le）市场布局并积 累了一（yī）定的运营（yíng）经验，但疫情后商业（yè）环境的回归致使社区新零售盲目扩（kuò）张、品类雷同等问题开始暴（bào）露出来，转型 势在必行。

社区新零（líng）售（shòu）作为传统电商向新零售转型的（de）新（xīn）兴领域而 强势发展，再加上（shàng）疫情的推波（bō）助澜，民（mín）众（zhòng）已经逐渐适应了 这种新的购物模式（shì）。后疫情时代社区新（xīn）零售（shòu）将呈（chéng）现出以（yǐ） 下特征：第一，消（xiāo）费群体更（gèng）加倾（qīng）向（xiàng）于品质（zhì）消（xiāo）费。随着（zhe）“90 后”“00 后”成为社区电商主要（yào）消费群体（tǐ），价格的敏感 性降低，品质消费观念强，低价补（bǔ）贴及赠品促销（xiāo）并非是（shì）影（yǐng） 响购买决策的首要因素；第二，信息传输（shū）渠道更加多元化。社（shè）区零售供应体系的运作主要依靠（kào）两类信息：生产供应（yīng）信（xìn） 息（xī）和客户消（xiāo）费（fèi）信息，前者在疫情期间（jiān）通过应急机制加强了 信息（xī）共享（xiǎng），后者利用企业公众号（hào）、微信、微博（bó）、App 等社 交化（huà）媒体矩（jǔ）阵（zhèn）使信（xìn）息的传输（shū）渠（qú）道更为（wéi）丰富；第三，社区 物流配（pèi）送是新零（líng）售业（yè）务的（de）延伸。后疫情时（shí）代用户可（kě）选择 购物的电商平台恢复（fù）以（yǐ）往的多样性，当面对同质商品时， 社区配送（sòng）决定了（le）社区新零售（shòu）的成败，是社（shè）区新零售业务的 重要组（zǔ）成部分；第四，社区新零（líng）售的运营将更加（jiā）需要精准 数据支（zhī）持。

疫（yì）情导致了同质化激烈的竞争，后疫情时期（qī） 社区电商项（xiàng）目要（yào）想突破重围（wéi），除了经（jīng）营（yíng）差异化品类之外， 更重要的举措在于（yú）触发用（yòng）户敏感神经，依靠（kào）精准数据支持，以实现基于（yú）用户画像、搜索（suǒ）词提炼（liàn）等方式的精准定位， 从而（ér）智慧（huì）化地提供营销（xiāo）策（cè）略。