在高新区（qū），威海首（shǒu）个智能供电服务（wù）机器人营业（yè）厅于近（jìn）日正（zhèng）式“上岗”，山东首个数（shù）字化云智慧营（yíng）业厅的服务由此再升级，企业（yè）和群众办理业务更便捷。

“你好（hǎo），我是未来星小电（diàn），请问有什（shí）么（me）可（kě）以帮助您？”

在国网高新区供电自助（zhù）营业厅（tīng），刚（gāng）刚（gāng）上岗（gǎng）的智能供电服务机器人正在（zài）为前来办理业务的客户提供（gòng）咨询服务。

市（shì）民周靖易：“特别（bié）有科技感，感觉（jiào）非常的（de）高大上（shàng），机（jī）器人也特别（bié）有意思（sī），办理业（yè）务也特别方便，也不用（yòng）排队了，非常得快，非常得（dé）便利。”

国（guó）网威海供电（diàn）公司高新区供电中心主任程（chéng）晓（xiǎo）晖：“这个智能机器人主要就是业务的咨（zī）询（xún）办理，再（zài）就是（shì）电费的缴纳，还（hái）可以引导（dǎo）客户自助地办理供电（diàn）业务。这（zhè）样（yàng）既（jì）提高了工作效率，又可以增加用（yòng）户的（de）体验。”

为加快（kuài）供电营业厅数字化转型升级，进（jìn）一步提升（shēng）供（gòng）电服务能力，国网（wǎng）威海供电公司应（yīng）用互联网（wǎng）+营销服务新模式和交互体验（yàn）技术，对高（gāo）新（xīn）区（qū）供电营业厅进行改造升级，2021年年底投运全省首家“数字化+云服（fú）务”自（zì）助营业（yè）厅（tīng），此次上岗智能（néng）的服（fú）务机（jī）器人更是进一步完（wán）善了数字化（huà）自主营业厅综合服（fú）务能力和（hé）客（kè）户体验功能，深化了数字化自主营业（yè）厅建设（shè）和应用（yòng）。