携程“大数据杀（shā）熟”案有了初步结果。据媒体报道（dào），浙江省绍兴市（shì）柯桥区法院（yuàn）审（shěn）理的胡女（nǚ）士诉讼上海携程商务有限公司侵权（quán）纠纷案，法庭一审判决原告胜（shèng）诉。事件起因是去年（nián）胡女士通（tōng）过携程App订购某酒店住宿，在离（lí）店时（shí）发现订购价格远超酒店实际挂牌价，与（yǔ）携程沟通未有（yǒu）满意结果后（hòu），以携程对自（zì）身进行“大数据杀熟”等缘（yuán）由将其（qí）起诉到法（fǎ）院（yuàn）。法（fǎ）院判（pàn）决指出，携（xié）程在交易过程中未履行如实报告义务（wù），存在（zài）虚（xū）假（jiǎ）宣传（chuán）、价格（gé）欺（qī）诈和欺骗行为，同时还（hái）采集和（hé）使用了非必要信息。虽然携程方（fāng）始终坚持认为在整（zhěng）单服务中不存在（zài）虚假宣传及欺诈行为（wéi）并保（bǎo）留上诉权利，但有（yǒu）专业人士表（biǎo）示，依既有事实（shí）来（lái）判断（duàn），法律仍会（huì）给出公（gōng）允的判决。

这些（xiē）年（nián），互联网（wǎng）经济的蓬勃发展给人们（men）的衣食（shí）住行带来（lái）诸多便（biàn）利，但与此同时，广（guǎng）大消费者也苦“大数据杀（shā）熟（shú）”久（jiǔ）矣。到目（mù）前为止，“大数据杀（shā）熟”并没有明确的法律（lǜ）界（jiè）定，还停留在学术研（yán）究和大（dà）众口口相（xiàng）传的（de）商业概念里。不过，即便当前还无法从维护社会（huì）整体利益的角度，对“大数据杀（shā）熟”进（jìn）行普（pǔ）适性解（jiě）决，但（dàn）并不（bú）影响（xiǎng）在现有法律框架（jià）下对此类案件做出公平（píng）的判决。

现今所说（shuō）的“大数（shù）据杀熟”，一般是指互联网商（shāng）家利用大数据技术（shù），通（tōng）过算法分析处理收集到的用（yòng）户信息并做出数据画像，对价（jià）格不敏感（gǎn）者特别是熟客施（shī）行同物不同价的“价格歧视”政策，以（yǐ）此实（shí）现（xiàn）自身利益（yì）最（zuì）大化。需要承认（rèn）的是，不（bú）同消费（fèi）者对相同（tóng）的（de）商（shāng）品和（hé）服（fú）务有着不同的需求弹性，不过（guò）如果（guǒ）商（shāng）家在主观上具有欺诈的直接故意，在客观上也造成了消费者的财（cái）产损失，两者具有因果关系。那（nà）么，依（yī）据民法典相关条款（kuǎn），这就是明确的欺诈行为，侵犯了（le）消（xiāo）费者的知情（qíng）权、公平交（jiāo）易权等一系（xì）列合法权益。

事实上，不仅是（shì）胡女士，包括此前手机越贵打车价格越高，以（yǐ）及近期某（mǒu）平台预（yù）订（dìng）酒店高溢价房等事件，都可纳入相应（yīng）的法（fǎ）律分析框架：商家（jiā）没（méi）有按照诚实信用原则以（yǐ）及相关法律（lǜ）规定，履行对交易中（zhōng）特定事（shì）实的告知义务，同时以VIP等熟客标签来故意强化其对价格（gé）判断的错误（wù）认识，诱导其（qí）做出（chū）决策。这种利用熟人间信任来（lái）攫取额外利益（yì）的行为，一（yī）方面是对契约精（jīng）神的蔑视，违反了商业伦（lún）理（lǐ）道（dào）德（dé），另一方面也（yě）存在（zài）滥用市场支配地位的可（kě）能。

跳出法律维（wéi）度（dù），还应该看到“大数据杀熟”行为对互联网经济长远发展造成的伤害（hài）。我们生活的时代（dài）并非一个真正（zhèng）意义上的“陌生人社会”，互联（lián）网（wǎng）的出现（xiàn）正（zhèng）在逐步降低（dī）互不信（xìn）任（rèn）造（zào）成的高昂社（shè）会运行成本。回顾近年（nián）来“大（dà）数据杀（shā）熟”新闻的爆出，无（wú）不在舆论场上迅速（sù）传（chuán）播（bō）发酵，引发（fā）消费者群（qún）体对涉事企业（yè）的（de）信任危机，还（hái）降低（dī）了整个社会（huì）对线（xiàn）上经（jīng）济以及企（qǐ）业家群（qún）体的信（xìn）任。这（zhè）种为（wéi）追求利润而不择手段的个别企业文化，导（dǎo）致了市场上（shàng）所有主体陷入“劣币驱逐良币”的困境，使（shǐ）其不再关（guān）注产品和服（fú）务的改进创新（xīn），而是依赖于资本优势、市场地位去利用制度欠缺和规则漏洞（dòng）以攫取超额利润。这种伤害，会严重影响市场经（jīng）济效率，导致社会资源浪费，也让技术本身的进步发展蒙上（shàng）阴影。

“大数据杀熟”的治理，也带给我们对于科（kē）技进步（bù）与社会发展关系的思考。技术本身是中立的工具，但技术（shù）的（de）应用则承载（zǎi）着价值，我（wǒ）们（men）不能让“技术的解放力量——物的工具（jù）化——转而成了（le）解放的桎梏，成（chéng）了人的工具（jù）化”。“大数据杀熟”是一（yī）个（gè）很明显的技术（shù）与规（guī）则角（jiǎo）力的例子，我们在（zài）享受技术带来便利的（de）同（tóng）时，发现技术应用（yòng）与生活愿景之间出（chū）现了（le）偏差。这种偏（piān）差（chà），要（yào）求治（zhì）理者（zhě）除（chú）了保持（chí）对技术的敏感与关（guān）注，及时做好（hǎo）事后治理、补齐事前预防和事（shì）中监督的机制体系（xì）外，还要努力培（péi）养（yǎng）好的商业文化和（hé）商业伦理，去对（duì）抗不（bú）合规（guī）的逐（zhú）利冲动。