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12907“现（xiàn）在用短信提（tí）醒（xǐng）代替有声叫（jiào）号（hào），办事比原来（lái）更方（fāng）便、也更精准了。”近日，在经开区企业准入服务厅（以下简称“服务厅”）， 前来办理业（yè）务的（de）刘先生（shēng）欣喜地说（shuō）道（dào）。
查（chá）询引导一体（tǐ）机、全高清监控系统、电子标识（shí）引导系统……近（jìn）日，前往（wǎng）服（fú）务厅办（bàn）事的群（qún）众发现，多个智能化设（shè）施（shī）出现在了服务厅里，科技感、智能化（huà）十足的设施，让政务服务有了不一样的（de）体验。
来到（dào）服务厅（tīng），查询引（yǐn）导一（yī）体（tǐ）机首先引起了（le）记者的（de）注意，通过操作发现，该机器不仅能够提供政（zhèng）策法规、通知公告（gào）、实时进度查询等信息（xī），还能帮助办事人员（yuán）了解大（dà）厅（tīng）整体布局（jú）等基本情况并进行路线指（zhǐ）引。据（jù）了解，由智能（néng）城市协（xié）同创新（xīn）研究院（以下（xià）简称“智（zhì）能院”）主导研发设计的查询引导一体机是（shì）一项（xiàng）新技术，可有效减少公（gōng）众办事时间（jiān）成本、减少工作人员引（yǐn）导时间消耗、提高办事效（xiào）率。
“如果说查询引（yǐn）导一体机是（shì）从无到有，那么全高清监控系统（tǒng）就是从（cóng）有到优，清晰度和分布范围都有了较大提（tí）升。”据智能院项目总监万书桓介绍，全高（gāo）清（qīng）监控系统功能（néng）各异的AI摄像头（tóu）将大厅各个区域全部（bù）纳入到视线（xiàn）范围（wéi）内（nèi），既能统（tǒng）计办事人员流（liú）量，又能全程记录行动（dòng）轨迹，还能对工作（zuò）人员进行离岗监测（cè）。
除了方便办事人员，作为服务厅的又一（yī）亮点，多媒体分（fèn）布式（shì）控制系统为服务厅工（gōng）作（zuò）人员（yuán）提供了很大的便利，工作人员可根据（jù）需求，通过单独或者群控，随时随地通过平（píng）板电脑切换大厅所（suǒ）有屏幕上的显示内容。
据介绍，本次服务（wù）厅智能化提升项目，依托物联（lián）网技术（shù），从显示屏控制、安防监控、接待及智慧设施各方面进行了布局和升级。其中，智慧设（shè）施又包括了查询引导一体机、电子（zǐ）标识引导系统、环境监（jiān）测系统（tǒng）等（děng）多个设备。
“下一步，服务厅还将增（zēng）添智能机器人，持（chí）续完善智（zhì）能（néng）化服务。”据服务（wù）厅相（xiàng）关工作人（rén）员介绍，智（zhì）能机（jī）器人投入使用后，还可为办事人（rén）员提供迎（yíng）宾、查（chá）询、厅内导航、讲解（jiě）引（yǐn）导等多项服（fú）务，同（tóng）时为工作（zuò）人员提供查询（xún）接待人数和接待内容（róng）等服务，打造（zào）经开区智能化政务服务大厅（tīng）。
