今天（tiān），你被大数据杀熟了吗？

近日（rì），文旅部官网发（fā）布消息，《在线（xiàn）旅游经营服务管理暂行规定》将于（yú）2020年（nián）10月1日（rì）正式施行。

该（gāi）规定明令禁止在线（xiàn）旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手（shǒu）段，侵犯旅（lǚ）游者合法权益。

简答来说（shuō）就（jiù）是，官方确认大数据杀熟（shú）并非消费（fèi）者无中（zhōng）生有，他们终于干预大数据杀熟了！

2018年（nián），消费者在（zài）电商平台（tái）购物（wù）消（xiāo）费时（shí）逐渐发（fā）现猫腻：购买同样的商品，经（jīng）常购物的账（zhàng）号要比新（xīn）账号贵；退出再点击，同样的酒店（diàn）、机票（piào）一秒钟就都涨价（jià）了......一石（shí）激起千层（céng）浪，随着类似的问题在各（gè）大（dà）平台被越来越（yuè）多的人们发现，大数据杀熟终于浮出水面。

生活在（zài）大数据时代（dài），有必要先来理清这些基本概念。什么是大数据？

根据维基（jī）百科的定（dìng）义，大数据就是无法（fǎ）在一定时间（jiān）范围内用（yòng）常规软（ruǎn）件工具进行捕捉、管（guǎn）理和（hé）处理（lǐ）的数据集合，是需（xū）要新处理模（mó）式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化（huà）能力的海量、高（gāo）增（zēng）长率和多（duō）样化的信息资产。

当（dāng）然重要的不（bú）是（shì）概（gài）念，而是互联网（wǎng）平台与其（qí）背后的企业对大数据的广泛应用——互联网可以通过各种各样的途径收（shōu）集（jí）到你个人的生活（huó）习惯（guàn）、消（xiāo）费习惯等（děng）数据，他们（men）通过这些数据再对你进行精准（zhǔn）的广告投（tóu）放以及随之而来的（de）价格评估与确定。

杀熟很好理解，就是利（lì）用熟人的信任宰熟人（rén）一笔。而在互联网时代，消费者被（bèi）杀（shā）熟（shú）的（de）场景则越来越多地集中于（yú）线上（shàng）。老用户购（gòu）买到（dào）的（de）产（chǎn）品或服务比新用户还要贵的情况即为大数据（jù）杀熟。你的信息、习惯（guàn）、行为模（mó）式它（tā）都（dōu）掌（zhǎng）握了，又对他有依赖性，不宰你（nǐ）宰谁呢（ne）？

所以，不要被广告里（lǐ）的（de）“千人千（qiān）面、量身定制专（zhuān）属页面（miàn）”给（gěi）骗了，那其实是（shì）他们为你量身打造的用户画像，好让你更好地躺在杀（shā）熟天坑当中（zhōng）而已。

随便打开一社交软件，搜索（suǒ）杀熟二字，我们（men）便（biàn）能发（fā）现杀（shā）熟行（háng）为（wéi）遍布各大软件（jiàn），几乎囊（náng）括（kuò）了衣食（shí）住行（háng）娱乐等各个方（fāng）面。

企业利用技术优势，在消费者毫不知情的情况下搞价格歧视和价（jià）格差异，根据（jù）国家发改委（wěi）关于《禁（jìn）止价格欺诈行（háng）为的规定》，这已经涉嫌消费欺瞒、欺诈行为。

天（tiān）下苦大数据杀熟久矣（yǐ），这一规定的出（chū）台当然会（huì）受到消费者的普遍欢迎，消息一（yī）出（chū）便（biàn）迅速（sù）占（zhàn）领热搜（sōu）。

然而，商家利用大数据（jù）杀熟是（shì）我们能够真切感受到的大数据（jù）带（dài）来的（de）利益损害，而事实上，在我（wǒ）们看不见不（bú）熟知的领域，大数据（jù）背后的企业与商家正在利用（yòng）他们（men）拥有的大数据做着比杀熟更令人害怕的事......

是谁泄露（lù）了我的信（xìn）息

“×先生/女士您好（hǎo），请问您最近有在（zài）××地段买房（fáng）的计划（huá）吗？/我们这里有只股票很不错，推荐您入（rù）手”

三不五时，我们都会接到诸（zhū）如此（cǐ）类的营销（xiāo）电话。为何电话那端的陌（mò）生人恰好就知道你的名字和联系方式（shì），有些甚至还能精准（zhǔn）说出你的学（xué）校、家庭（tíng）住址？

循着“姓（xìng）名＋电话＋需（xū）求（qiú）(买房/贷款/车险等)”的信息包往上追踪，也许你能发现一个庞大的非法数（shù）据交易（yì）产（chǎn）业链，大量来源不清、涉及（jí）隐（yǐn）私、掺杂商业秘（mì）密的数据在其中（zhōng）被（bèi）流转，待价而沽。

暗网贩卖快（kuài）递实时（shí）订单的（de）帖（tiē）子截图

以2016年高考生徐玉玉遭遇数据（jù）泄露导致的（de）“精准诈骗”猝（cù）死为（wéi）起点，中国迎来（lái）一轮打（dǎ）击（jī）个（gè）人信息（xī）黑产（chǎn）的执法风暴，庞（páng）大的数据黑市也由（yóu）此得以浮现在公众视野———数（shù）据采集、清洗、挖掘、分（fèn）销、应用形成完整产业（yè）链（liàn）条，“内鬼”、黑客、清洗者（zhě）、加工者（zhě）、数（shù）据中间商、买家等寄生于（yú）此，催生市场规模超（chāo）千（qiān）亿（yì）元的（de）灰黑产市场。

而源于黑市（shì）的海量数据（jù）被（bèi）大量用（yòng）以“哺育”下（xià）游犯罪，从（cóng）让人不适的精准营销、基于大数据风控的网络小贷，到为人量身定制的精准诈骗，再到更多基于精准定制客户数据的犯罪产业，都可能成为数据黑（hēi）产的（de）典型变现场景。

精准营（yíng）销可谓是从（cóng）黑产中（zhōng）流出的数据最广为人知的（de）一个应用和（hé）变现场景，其伤害（hài）可以说也最低（dī）的。以房地产销（xiāo）售（shòu）为例，一张标有电话号码、姓名的潜（qián）在买房者清（qīng）单，就是销售人员的营（yíng）销利器。

大量案（àn）例表明，侵犯公（gōng）民个人信息犯罪的最大危害不是隐私泄（xiè）露，而（ér）是为下游犯（fàn）罪提供了（le）实（shí）现可能。

在（zài）2017年的（de）行业大整顿开始之前，你甚至不需要耗费太（tài）多搜索成本就能找到大量非（fēi）法（fǎ）数据掮客。大（dà）量非（fēi）法数据（jù）买卖、隐私交（jiāo）易时常通过公（gōng）开（kāi）互联（lián）网进行，与互联网金融等行业相依相生，带（dài）来丰（fēng）厚利润。

而事（shì）实告诉我们（men），即使在2020年，非法数据交易也依然存在，我们的隐（yǐn）私数据仍然在被处于暗处的人随意（yì）倒卖以牟取暴利。

这是一个极端（duān）暴利的行业（yè），消除它并不容易（yì）——一个意（yì）外出现（xiàn）的系（xì）统漏洞、一（yī）个心怀不轨的公司“内（nèi）鬼”、一笔（bǐ）未经严格规范的数据（jù）交易（yì），都可能（néng）导（dǎo）致大规（guī）模数据进入黑市。

而一旦进入黑市，数（shù）据（jù）集就永远留（liú）存沉淀下来，等待（dài）被（bèi）产业链上其他（tā）从业者循环利（lì）用和变现，直至（zhì）榨干最后一（yī）点价值（zhí）。

互联网，请你忘记我，好吗

对（duì）人类而言，时间（jiān）是最好的疗伤（shāng）剂，遗忘是常态，记忆才是例外。但随着大数（shù）据（jù）时代的到来（lái）和人工智能的发展，这种平衡被打破了（le）。如今，我们不仅成为“透明人”，而且还成为（wéi）“不会忘（wàng）记的人（rén）”，往事像炫目的刺青（qīng）一样永远刻在我们的（de）数字皮（pí）肤上，如影随（suí）形，无法去除。

这是一个几乎（hū）失去遗（yí）忘动机的世界，我们将进入一个由于无法遗忘、无法（fǎ）删（shān）除而（ér）永远不会被宽恕的未（wèi）来世界。

在信息权与时间的交（jiāo）会处，永远的记忆创造了空间（jiān）和时间圆（yuán）形监狱（yù）的“幽灵”。完（wán）整的数字（zì）化（huà）记忆摧毁了历史，损害了我们的判（pàn）断和及（jí）时行动（dòng）的能力（lì）。我们将（jiāng）用（yòng）过去的错误惩罚我们（men）的未来（lái）。

正是在（zài）这种背景之（zhī）下，“互联网遗忘运动”悄然兴（xìng）起，“被遗忘权”也开（kāi）始（shǐ）登上历史（shǐ）舞台（tái）。

在我国（guó），任甲玉诉百（bǎi）度一案是“中国被遗（yí）忘权第一案”。

任（rèn）甲玉因为担心前（qián）东家的不良口碑影响到自己的形象（xiàng），向（xiàng）法院申请要（yào）求百度（dù）删除与前任东家（jiā）相（xiàng）关（guān）的（de）搜索关键词（cí）和链接。

法院最后判决认为，由于（yú）任（rèn）某主张的该利益不具有正当性（xìng）和受法（fǎ）律（lǜ）保护的（de）必（bì）要性（xìng），故判决驳回了（le）任某的全部（bù）诉讼请求。

事实上，我国法院并没（méi）有否（fǒu）认被遗忘权作为一般人格利益的合法存在，只是由于任甲玉并不能充分证明该利益具有正当性和应（yīng）予（yǔ）保（bǎo）护的必要性，法院才不（bú）予（yǔ）以支持。

而（ér）被遗（yí）忘权背后的真正逻辑却是数据主体、数据控制者及（jí）数据处理者对个人数据（jù）的控制权的争夺，核心是数据主体对其个人数据的控制权，具（jù）体表现为数据被采集及被处理的（de）知（zhī）情（qíng）权、被遗忘权（quán）、删除权以及数据便（biàn）携权等。

必须指出（chū）的是，数据主体对其个人数据的（de）控（kòng）制权对（duì）于数（shù）据共享、数（shù）据流（liú）通及数据交易的法律意义非常重大，甚至（zhì）可以（yǐ）说是后者的前（qián）提和基础。大数据行业合法性危机的真正痛点之（zhī）一是数据主体缺乏“个人数（shù）据退（tuì）出机制（zhì）”。

想象一（yī）下，你年少轻狂在网上发（fā）表（biǎo）的言（yán）论若干年（nián）后（hòu）被有（yǒu）心人找出公之于众，你会作何（hé）感想？

谁有责任保护我的数据

互联网企（qǐ）业（yè）收（shōu）集着广大用户的使用数据，因（yīn）此，毫无疑（yí）问（wèn），他们是承担保护用户数据责（zé）任的（de）第一（yī）对象。但是（shì），企业责（zé）任的边界（jiè）到底在哪（nǎ）呢？

马云在演讲时直言阿里巴巴公司本质上（shàng）是一家数据公司（sī），“我们做淘宝的目的（de）不是为了卖（mài）货，而是获得所有（yǒu）零售的（de）数据和制造业的数据；我们做物流不是为了送包裹，而是把这（zhè）些数据合在一（yī）起”。

可以（yǐ）说，互联网经济的（de）迅（xùn）猛发展，离不开大数据的支（zhī）持。

企业在开展（zhǎn）业务的（de）过程中（zhōng），会因为法律规（guī）范要求（qiú）和业务需求，要求（qiú）用户提供（gòng）部分个人信息。企业利用数据的行为（wéi），有一部分是（shì）在法（fǎ）律允许的范围内对信息处理目的进行的合（hé）理延伸；相对地，也存在为了（le）获取（qǔ）更大商（shāng）业利（lì）益（yì），而对用户个（gè）人（rén）信息（xī）安（ān）全构成威胁的不合理、不正（zhèng）当的处理行为。

消费者自身心态（tài）往往也存（cún）在（zài）矛（máo）盾（dùn）之处———一方面希望得到（dào）性（xìng）价比最高甚（shèn）至（zhì）免费的服务；另一方（fāng）面，又对自己的个人信息（xī）安全（quán）充满焦虑。

对于消费者（zhě）个体而言，网（wǎng）络不仅仅是纯粹的工具（jù），是带（dài）来（lái）更为便利（lì）、丰（fēng）富生活的（de）新（xīn）技术，同（tóng）时（shí）也是个体（tǐ）实际感（gǎn）知和存在的（de）全新空间。

他们也非常关心自（zì）己的个人信息是否（fǒu）会在某个网络环境中被（bèi）泄露，自己的私生活是否会因此受到打扰，自（zì）己的财产（chǎn）乃至人身安全是（shì）否会因（yīn）此受到威胁。

消费者的隐私期待如果（guǒ）无法得到（dào）满足，将（jiāng）直接影（yǐng）响到企业对于个人信息的获取和利（lì）用。作为企业，理应把（bǎ）消费者的（de）隐私感知置（zhì）于重要（yào）位置（zhì），满足其（qí）合理的期望（wàng）。

透明化（huà）消费者（zhě）提（tí）供（gòng）给企业的个人信息被收集、使用和（hé）共享（xiǎng）的过程（chéng）以及确（què）保消费者在（zài）不同场景（jǐng）下所拥有的选择权等（děng）做法，都将使得（dé）消费者的隐（yǐn）私感知在（zài）很大程度上得（dé）到优化，从而对双方利益起（qǐ）到（dào）促进作（zuò）用。

由于个（gè）人信息安全问题越来越突出，目前的社（shè）会舆论基本处于“一（yī）边倒”的情势，企（qǐ）业（yè）在个人信（xìn）息安全的责任边（biān）界上面临极大的压力。企业（yè）作为社会（huì）经（jīng）济活动的重（chóng）要主（zhǔ）体，理应承担（dān）相应社会责任。

但如果（guǒ）将企业责任（rèn）扩大化甚至绝（jué）对化，势必导致（zhì）企业成（chéng）本的急剧上升，并（bìng）最终体（tǐ）现为产品价（jià）格的上涨、企业竞争力的（de）下降，消费者乃至整个社会的整体（tǐ）福利反而受（shòu）到损（sǔn）害。

要（yào）找到两者利（lì）益的平衡点，最（zuì）为（wéi）迫切和有效的办法，就是（shì）在企业和消费（fèi）者之间建立起信任。企业应当认识（shí）到，自身的（de）长久发（fā）展（zhǎn）立（lì）足于消费者的（de）信赖，要想获得（dé）真正的（de）成功，必（bì）须（xū）满足消（xiāo）费者个（gè）体对于个人信息（xī）安（ān）全（quán）的合理期望（wàng）。

企业应在对个人信息（xī）的使（shǐ）用过（guò）程（chéng）中（zhōng）做到透明公开，保障消费者合理的（de）知（zhī）情权，并尽可能（néng）让消费者拥（yōng）有合理的选择（zé）权利。与此同时，消费者也应当（dāng）给予企业（yè）合理的信任空（kōng）间。而对（duì）于破坏信任的企业，法律（lǜ）应当予以严惩。

人工智能（néng）是人类自工业革命以（yǐ）来最大的变革（gé），必将对人类社会产生结构性的根本影响，而大数据正是（shì）其中最重（chóng）要（yào）的变量。置身（shēn）其中的（de）每一个人都应（yīng）该深刻认（rèn）识到大数据及其相关应用给我们带来（lái）的翻天覆地的变（biàn）化，大数（shù）据（jù）杀熟只是其（qí）中的冰山（shān）一（yī）角而（ér）已。

身处这个剧烈变（biàn）革（gé）时代的（de）前夜，就像狄更斯所言——这（zhè）是（shì）一个最好（hǎo）的时代，这（zhè）是一个最坏的时代；人们面前应（yīng）有尽有，人们面前一无所有；人们正踏上天堂之（zhī）路,人们正走向地狱之门。

-End-

编辑：山鬼 黄（huáng）泓

观（guān）点资料（liào）参考：

《大数（shù）据战（zhàn）争》