疫情期间，人（rén）工智（zhì）能有（yǒu）所作为甚至（zhì）可以说是大有作为;当（dāng）前，全球科技竞争愈发激烈，倒（dǎo）逼中国企业在源头技术上进行创新;未来（lái），人工智（zhì）能不仅将更智能而（ér）且会更人性化……在9月7日举行的（de）2020南京软博会开幕式（shì）上，科大（dà）讯（xùn）飞董事长（zhǎng）刘庆峰带来（lái）了一（yī）场精彩的主题（tí）演讲，他表示，疫情（qíng）强（qiáng）推（tuī）我们进入数字化（huà）生存时代，人工智能（néng）产业发展迎（yíng）来（lái）新十年。

助力5900万人次（cì）疫情排查，社会（huì）刚需驱动（dòng）人工智能发展

在（zài）今年抗击疫情的关（guān）键（jiàn）时期，人工智能表现出色，发挥了不（bú）可替代（dài）的（de）作用，用实践证明解决（jué）社会刚需是人工（gōng）智（zhì）能（néng）规模化应用的（de）关（guān）键驱动力。

“在认知智能实验室里，我们在全球首（shǒu）次让机器通（tōng）过了国家（jiā）医师（shī）资格考试，从而（ér）使机器具备了全（quán）科医生（shēng）的（de）潜质。疫情开始（shǐ）之（zhī）后，又迅（xùn）速（sù）让机器学习（xí）了新冠肺炎知识。”刘庆峰透（tòu）露（lù），利用这套系统对全国范围内的200多万（wàn）基层医生进行（háng）了医疗（liáo）知识培训。

“机器（qì）具备了基本的新冠肺（fèi）炎的知识，而我（wǒ）们（men）又有先（xiān）进的语音技术，这（zhè）两个结（jié）合（hé）起来能做什么（me）事（shì）?”刘庆峰抛出的这个问题，人（rén）工智能给出了“最好的回答（dá）”，正常人工（gōng）需要几个月才能（néng）完成的事，人工智能（néng）仅用了6个小（xiǎo）时，那就是在武（wǔ）汉“封城（chéng）”后，人工智能（néng）助力疫情大范（fàn）围筛查（chá），迅速完成（chéng）了对武（wǔ）汉900万人基本情况（kuàng）的（de）电话（huà）排查，甚至最后全国5900万人（rén）次的（de）疫（yì）情排查都（dōu）是通过人（rén）工智（zhì）能完成的。

除了医疗领域，人工（gōng）智能的应用落（luò）地还在教育领域开花结果（guǒ）。“科大讯飞提供的‘停（tíng）课不停学’方案，支撑了20多亿（yì）人次在线学习，其中，在（zài）江苏（sū）服务金陵中学、中（zhōng）华中学、南京九（jiǔ）中、南（nán）菁高中（zhōng）、前黄（huáng）高中（zhōng）等（děng）省内154所学校、近20万名师生。”刘庆（qìng）峰介绍。

更为（wéi）难得的是，人工智能（néng）甚至解决了孩子们在线不（bú）在状态的问题（tí）。“比如说孩子们在家，音乐课不唱歌，机器能听得出来;跟着老师读（dú）课文（wén），学（xué）生（shēng）如果不（bú）读（dú），机器会提（tí）醒（xǐng）他;一个（gè）知识点（diǎn）讲结束，人工智能会自动分发题（tí）目来判断（duàn）他做的是对（duì）还是错;下课后，每个同（tóng）学作业都不一样。”刘庆峰透露，经过测评，以线上授课（kè）能答对（duì）60%的题（tí）目（mù）为参考，普通的线下教学只（zhī）能答对39%至42%，但是用了这套（tào）人工智能“七步法”系统两周后，答对率可（kě）以达到69%，“更重（chóng）要的（de）是，孩（hái）子们的学业水（shuǐ）平知识不仅比线下掌（zhǎng）握得更牢固，就连心理（lǐ）焦（jiāo）虑（lǜ）感（gǎn）也下降了，学习兴趣就提升了（le）”。

创新像花儿一样，需（xū）经历种子在黑暗土壤中的（de）孕育

疫情是对企业甚至对很多产（chǎn）业的（de）严峻考验，同样，对于人（rén）工智能（néng）产（chǎn）业（yè），大家也很知道，是否（fǒu）经受住了考验（yàn）甚至（zhì）“逆势”而为?对此，刘（liú）庆峰（fēng）用科大讯飞（fēi）的一组数（shù）据给予回应：“因为人工智能对（duì）社（shè）会刚（gāng）需不断的突破和（hé）实实在在的应用，今年（nián）上半年科大讯飞的中（zhōng）标合同额比去年同（tóng）期增（zēng）长（zhǎng）了119%，去年我们上（shàng）市公（gōng）司（sī）的收入100亿（yì），中国（guó）声谷800亿（yì），开发者生态的130多万（wàn）开发（fā）团（tuán）队，大约对（duì）应着4000亿（yì）左右的产业带动。”刘庆峰还表示，不仅上市公司中标合同额实现了（le）100%的增长，整个生态（tài）也出现了非常好的繁荣的景象。

作为一家上市十二年的（de）人工（gōng）智能企业，科大讯飞真正意义上体（tǐ）现了（le）“厚积（jī）薄发”一词的概念。技（jì）术上潜心研发，专利（lì）技术从（cóng）无到有（yǒu）再到布局全球，企业（yè）规（guī）模（mó）由小（xiǎo）至（zhì）大（dà）A股上市，一步（bù）步的迈向中国人工智能领域的（de）第（dì）一梯队。刘（liú）庆峰指出，资本助力（lì），激励为未来（lái）做更长期的（de）布（bù）局，不急于求成，心无（wú）旁骛去（qù）做事（shì），越大的梦（mèng）想，越需要更长期的奋（fèn）斗和付出。“创（chuàng）新（xīn）像（xiàng）花（huā）儿一样，如果（guǒ）你喜欢它，掐（qiā）回家插在花瓶（píng）中，第二天就枯萎了，只（zhī）有经历了种子在黑暗土壤中的孕育，像小（xiǎo）草一样的成长（zhǎng），最（zuì）终开花（huā）之后才（cái）能一年（nián）又一年的怒放。”刘庆峰表（biǎo）示，中国的人工智能以及（jí）很多领域的核心技术，过去还是“拿来主义”居（jū）多，没按照科（kē）学规（guī）律（lǜ）办事、表面急躁行为（wéi）过多（duō），现在越（yuè）来（lái）越多企业开始（shǐ）在（zài）源（yuán）头（tóu）技术上创新（xīn）。

“今年（nián）5月4号，两年一次的国际英（yīng）文识别大赛，科大（dà）讯（xùn）飞再次是全球第一，而且遥遥领先。现（xiàn）在我们的翻译机有60种语言，特别是涉及“一带（dài）一（yī）路”的14种主要语言都要是全球第一，而且有可显示度的差距。”刘（liú）庆峰充满信心地表示，有一批关键技（jì）术（shù）正在迎头赶上，甚至开（kāi）始领跑全（quán）球。

人工智（zhì）能何去（qù）何从?情（qíng）感计算（suàn）、人机耦合值得期（qī）待（dài）

未来十年，人（rén）工智能（néng）何去何（hé）从，刘庆峰的思（sī）考仍然是（shì）围绕着“源（yuán）头技术创新”，他表示（shì）将有四个方向正在和值得努力。

首先是关（guān）于半（bàn）监（jiān）督和无监督（dū）学习。目前机（jī）器（qì）学习都（dōu）要靠监督，每一个数据都要（yào）做标注，从而使（shǐ）得人工智（zhì）能（néng）很难大规模进入到社会生活每一（yī）个领域，推动（dòng）无监督、半（bàn）监督学习，将来只（zhī）要把数据给（gěi）到机器（qì），它们通过自我学习，迅速提（tí）升，就可以使得人工（gōng）智能在各（gè）个领域的赋（fù）能变得越来越快。

无监督学习深入剖析开来，可以引（yǐn）申出动态自学习，刘庆峰解释（shì），即（jí）适（shì）应每个（gè）人的口（kǒu）音和场景，“就像今天参会的所有嘉（jiā）宾用的这套识别系统，没有对（duì）任何人的口音做（zuò）训练，它会自动的在语音识别过程（chéng）中动态学习”。刘庆峰给我们展开了这（zhè）样一幅智能画（huà）卷：打（dǎ）电话，从客厅走（zǒu）到卧室，从（cóng）卧室走到马路上，系（xì）统能自动根（gēn）据背（bèi）景来调（diào）节后方的相关语（yǔ）言模型，开始（shǐ）进行（háng）运（yùn）算。而动态（tài）的自主化的个性（xìng）化学习，会（huì）使得（dé）人工智能将（jiāng）来真的成为每个（gè）人（rén）的助手。

机器没（méi）有（yǒu）“感情”的（de）认知或将在未来得到颠覆（fù），刘庆峰表示，情感计（jì）算将迎来黄金十年，人（rén）机共（gòng）存时代（dài）的情感诉（sù）求（qiú）愈发迫切，“让人工智能更有温（wēn）度（dù），更懂得人类”。目前，电话随访（fǎng）机器（qì）人虽然可以24小时运转声音甜美不知疲倦，但在“人性化”方面仍然（rán）有待提升。“关怀城市里的每一个独居（jū）老人，当他身体不舒服的时候（hòu），你的关（guān）切的用语和（hé）正常语气语调都要不同，甚至将来（lái）解（jiě）决（jué）我们孩子的自闭症、青少（shǎo）年的抑郁症、老年（nián）痴呆症，很多情感计算（suàn）和语言技术都（dōu）可以很（hěn）好（hǎo）的（de）用上。”

刘庆峰最后指（zhǐ）出，可以大胆想象脑机接（jiē）口，真正（zhèng）实现人工智（zhì）能的人机耦合，“当然非（fēi）常（cháng）重要的前（qián）提，就是一定要遵循（xún）人工智能的基本（běn）伦理（lǐ）和基本的未（wèi）来的建设美好世界（jiè）的基本（běn）初心。所以（yǐ）我们一直特别强调人工智能的法（fǎ）律、伦理和人文。”