捷通华声开（kāi）启外呼（hū）机器人进行（háng）无（wú）接触商机（jī）

继在疫情防控期间，助（zhù）力（lì）政府部门（mén）快速（sù）落实（shí）防控（kòng）巡访、疫（yì）情调查、康复健康报告等人口排查和防病（bìng）宣传教育工作后，灵云智能外呼（hū）机器人（rén）再次在复工复产工作中大放（fàng）异彩。

在（zài）快递业恢复常态运营后（hòu），我们（men）经常（cháng）会接到由客服机器人拨打的电话，通过收取取（qǔ）货码的方式（shì），实现与快递员非接触式收货（huò）。既保障了生活（huó）工作中对快（kuài）递的需求，同时降低了频（pín）繁接触带来的潜在健康（kāng）风险（xiǎn）。

不仅如此，灵云智能外呼机器人同（tóng）时服务了包括金融、保险（xiǎn）、电商等众多企业，助（zhù）力其（qí）在（zài）线下营销（xiāo）渠道（dào）受阻（zǔ）的情况下，快速拓展线上渠（qú）道，寻找新的商机。

灵云智（zhì）能外（wài）呼机器人应（yīng）用捷（jié）通华声自（zì）主研（yán）发的语音识别（bié）、语（yǔ）音合（hé）成与语义理（lǐ）解等人工智能技术，能够实现与客户无障碍的语音交流，提供（gòng）通知、提醒、问询等（děng）服务。在营销环节，完成筛选意向客（kè）户、初步登（dēng）记客户信（xìn）息等大量枯燥重复的电销初期工作，并且能够妥善记录反馈信息，将更（gèng）复杂（zá）的策（cè）略型工作交（jiāo）由（yóu）人工。

AI+金融（róng）

以捷通华声为某大型银行搭（dā）建的（de）灵云智能外呼机（jī）器人（rén）为例，通过导（dǎo）入知识库和（hé）设置标（biāo）准问，快速掌（zhǎng）握理财产品续购推荐、刷卡消费（fèi）优惠引导等业务话术，实现外（wài）呼线路2500条（tiáo），覆盖9大类业务，超过600个版（bǎn）本（běn）上（shàng）线，外呼超过1亿（yì）次（cì），销售金额达1000亿。

AI+招聘

AI招聘同样（yàng）是近期猎头或（huò）企业热衷的（de）招聘方式。疫情影响下（xià），很多企业倾向（xiàng）无接触式面试，为（wéi）了快速获取（qǔ）求（qiú）职者信息、判断求职意（yì）向，提升招聘效率。

灵（líng）云智能外呼（hū）系统从以下三个步骤（zhòu）帮助人力资源和猎（liè）头完成招聘电话的候（hòu）选人初筛工作。

1、意向询（xún）问

询问潜在（zài）求职者是（shì）否有求职意向，再（zài）介绍招聘岗位信息，询问求（qiú）职者是否感兴（xìng）趣。如果（guǒ）顺（shùn）利，机器（qì）人可（kě）以（yǐ）直接约面试，或者有更多（duō）咨询，可以转HR部门（mén）让招聘人员解答。

2、电话（huà）初步（bù）面试

向（xiàng）求职者询（xún）问禁业协议、住（zhù）址、预计到岗时间等信息，也（yě）可用（yòng）多（duō）轮对话的方式，进行（háng）专业知识、职业（yè）性格色彩等测试，代替人工，完成（chéng）求职者岗位匹配度的（de）初步鉴定。

3、面试邀（yāo）约

通知求职者（zhě）面试时间。如果求职者（zhě）需（xū）要调整（zhěng）时（shí）间，智能外呼机器人会记录（lù）并反馈给招聘人员。

此外，灵云智（zhì）能外呼机（jī）器人在客户回（huí）访、用（yòng）户调研中的（de）表现同样强劲，并能（néng）与业务系统进行深度（dù）集成，实现自动外呼、结果回传业务系统（tǒng），让外呼（hū）管理更（gèng）方（fāng）便。

目前，灵云智（zhì）能外呼机器人已（yǐ）广泛应用于银行（háng）、保险、证券（quàn）、互金等金融领（lǐng）域，助力企业客户提质（zhì）增（zēng）效（xiào）。捷通（tōng）华声始终（zhōng）坚（jiān）持“赋能百（bǎi）业共享AI未来”发展理念，愿携手各行（háng）业、各（gè）领域产业（yè）伙（huǒ）伴，共（gòng）同推（tuī）动灵云智能外呼机器（qì）人在（zài）全国范围（wéi）内的普及应用，构建（jiàn）“AI+人工（gōng）”的智能外呼新模（mó）式（shì），开启（qǐ）无接触、高质效商机（jī）。