今年（nián）的春节假（jiǎ）期里，让（ràng）人们谈（tán）之（zhī）色（sè）变的疫情，彻（chè）底（dǐ）改变了过（guò）年期间的传统习俗。虽然（rán）疫情期（qī）间人们（men）无法外出走亲访友，但（dàn）未（wèi）被疫情（qíng）阻碍（ài）的，是人们心中友（yǒu）善与关怀的（de）传递。

提起疫情（qíng），想（xiǎng）必80后（hòu）绝（jué）不会感到（dào）陌生，2002年的那场非典仍（réng）让他们记忆犹新。在科技还并未如（rú）此发（fā）达的（de）2002年，大量岗位多靠人工给予支（zhī）撑，进出入填表（biǎo）要靠人工（gōng）、疑似筛查更要靠医护人员、甚至在空中课堂期间老师与家长还要定期前（qián）往学校交接子女完（wán）成的作（zuò）业。而这一切，都增（zēng）加了人们交叉感染（rǎn）的（de）风险（xiǎn）。

而在科技取得突破性进（jìn）展的当下，这场（chǎng）疫情阻（zǔ）击战，我们不仅（jǐn）有为抗击疫情（qíng）贡献力量的医护人员，更多（duō）了一份来自智（zhì）能机器人的辅（fǔ）助。

疫情（qíng）下（xià）的机器人（rén）总动员

疫情，表面上看似只（zhī）是医护人员的（de）斗争，但（dàn）背后（hòu）考验的却（què）是每个人在岗（gǎng）位中的操守。在微博（bó）中，有（yǒu）这样一个声情并茂的段子，一个小区保（bǎo）安机智的（de）通过（guò）天气问（wèn）题（tí），确认了一个手提行（háng）李箱（xiāng）的人，并非迁徒回（huí）来的住户，这便是（shì）这个岗位对（duì）防疫疫情做出的贡（gòng）献（xiàn）与牺牲。

当然，在（zài）防疫中还存在（zài）着大（dà）量此类简单却又（yòu）耗力的流程化工（gōng）作，长期（qī）暴露在外的他们，处境远比在家办公的我们要危（wēi）险的（de）多，因此机器人成为了一个绝佳的“代替者”。

猎户星（xīng）空在广州白云机场部署的百台智能服务机（jī）器人“云朵”，便是（shì）这样（yàng）一个代替（tì）者，这个（gè）“新员工（gōng）”为众多迁徒乘客提供（gòng）了大量与疫情相关的服务(智能防疫宣传（chuán）、智能（néng）疫情问答以及发（fā）热自查咨询等功能)。

尤（yóu）其在返京（jīng）高峰（fēng）这个特殊阶段中，公共交通场景下的疫情防控可谓难上加难。智能服务机器人出现，很好的代替了人工进（jìn）行疫（yì）情防控（kòng）知识（shí）的普及（jí）和宣导工（gōng）作（zuò），大幅减轻了相关（guān）人员繁重且重复的工作（zuò）内容，让工作人员（yuán）得以（yǐ）将精力更好的用在疫情防控（kòng）上。

另一（yī）方面，服务（wù）型机器人不仅在（zài）公（gōng）共交通领域（yù）能够（gòu）发挥优势，在（zài）守护人们生（shēng）命的医护最前线，它们亦能分担（dān）部分人员的工（gōng）作量。比（bǐ）如目前已在前线投入使用（yòng）的机器人(如消毒机（jī）器人、服务机器人、快递机（jī）器人等)，不仅能根（gēn）据需求分别执行递送化验单、药物等工作。更可（kě）在车辆无法进（jìn）入接收（shōu）地（dì）最后（hòu）的 200米中，成为（wéi）绝佳（jiā）的承接者。

因（yīn）此机器人的（de）加入（rù），很（hěn）大程度分担了看护（hù）、测体温、消毒等此（cǐ）类（lèi）重复性工作（zuò），让医（yī）护人（rén）员能够优先（xiān）处理更加紧急的事（shì）务，争取更多的休息时间并避免医护人员在递送路（lù）上感染的可能。同（tóng）时还可通过数据和智能化的技术帮助医护人员（yuán）更加高效（xiào）、省力、安全地完成病情诊断。

疫情过后的技术思考

记得AI技术（shù）刚（gāng）火的那一年里（lǐ），应用之前便有无（wú）数（shù）阴谋论接（jiē）踵而至，有调查也（yě）曾指出，未来20-30年间，会（huì）有一半（bàn）以（yǐ）上的岗位将被（bèi）AI所替代。在事业与中年危机的面前，多（duō）数人都被（bèi）人工智（zhì）能蒙上了一（yī）层恐惧的阴影（yǐng）。

有人恐（kǒng）慌，也有人（rén）将其当成（chéng）儿戏，尤其在机器人登上春（chūn）晚（wǎn）舞台后，也（yě）有另一部分人将其看做是仅（jǐn）供消遣的“玩具”。但这一次，在疫情场景（jǐng）中的应用，让人们（men）开始重新审视这一技术。这（zhè）一次，技术不（bú）再是冷冰冰的代码，而是成为了疫情阻击中不可或缺的力量。

疫情总会停止，但对于技（jì）术的思考却刚（gāng）刚开始。正如李彦宏（hóng）近日发布的（de）内（nèi）部信中所说：“疫情过后（hòu），整个社会会重新审视（shì）技术的（de）价（jià）值和企业的社会责任感。大数（shù）据、人工智能不仅仅在（zài）应对突发（fā）公共（gòng）事件、公共安（ān）全（quán）治理、提升城市运行效率（lǜ）、医疗技术攻（gōng）坚等领域（yù）大有可为，在更广阔的（de）产业（yè）领域，都将提高社会应对各种（zhǒng）公共安全（quán）和（hé）健康挑战（zhàn）的（de）能力。”

其实早在这次疫情之前，机器（qì）人便（biàn）贡献出（chū）了很多（duō）力量。比如日本研究（jiū）专家SatoshiTadokoro发明的Snakebot蛇形搜救机器人，它能够深入灾后废墟人类到达不了的各个角落（luò）之中（zhōng），并将拍摄的图像（xiàng）进行回传（chuán），帮助救援者确定（dìng）营救（jiù）的（de）准确地点和地形。而这台（tái）机器人，不仅参与到了日本地震（zhèn）救援之中，更在美国佛罗里达的一次（cì）坍塌事（shì）故中发（fā）挥了营救作用。

再比如最早从军用领域起家的iRobot，其所研发的（de）PackBot机器人，也曾（céng）在2001年时候，成功完成了世贸中心的搜救工作。可（kě）以说，一些（xiē）不适（shì）合有人类（lèi）的工（gōng）作（zuò）环境（jìng），机器人（rén）都已经很好的进（jìn）行（háng）了应对。

此类案例可谓数不（bú）胜数，只不（bú）过当（dāng）时（shí）由于技术和成本的限（xiàn）制，并未在太多出现在人们的视野当中。而现今，随着人（rén）工智能技术，尤其是（shì）机器视觉与（yǔ）自然语言处理两（liǎng）大分支（zhī）的突破，机器人产业的成熟程度早已今非（fēi）昔比。而未来，人们对于机器（qì）人的要求绝不只是图（tú）个新（xīn）鲜而已，而（ér）是要在社会环境下担当起部分工作，同时还（hái）要适（shì）应很多高危环境（jìng）中的工作任务。

可以说，这一次的疫情，让人们切实感受（shòu）到了机器人产（chǎn）业所爆发的潜能（néng），同时我（wǒ）们也看（kàn）到（dào），这些（xiē）机器人（rén）的加入并非真（zhēn）正意义上（shàng）的代替，而（ér）是将医（yī）务（wù）人（rén）员从重（chóng）复性的（de）工作中剥离而出，投入到优先级更高的工作中（zhōng）去（qù）。

或许，未来对技术的敬畏，便是另一种敬畏生（shēng）命的表达。